Kullanım Sözleşmesi

Son güncelleme: 10 Eylül 2026

Bu Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"), Infumia LTD ("Şirket", "Hizmet Sağlayıcı", "biz") ile infumia.com, qr.infumia.com, ikpaneli.com, datacorp.infumia.com, app.infumia.com web siteleri, Cartoonizer, Vena, Kazanço mobil uygulamaları ("Platformlar") ve tüm proje bazlı yazılım/donanım hizmetlerini kullanan siz ("Kullanıcı", "Müşteri", "siz") arasındaki bağlayıcı yasal anlaşmadır. Bu Sözleşme, İngiliz hukuku (England & Wales) ve Türk hukuku kapsamında, UK GDPR, KVKK No. 6698, Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/AB) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyumlu olarak hazırlanmıştır. Platformlarımızı kullanmaya başlamakla bu Sözleşme'nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

1. Kabul ve Sözleşmenin Kurulması

Bu Sözleşme, aşağıdaki durumlardan hangisi önce gerçekleşirse o anda yürürlüğe girer:

• Platformlara hesap oluşturarak giriş yapmanız
• Teklif formunu doldurup "Onaylıyorum" veya eşdeğer onay vermeniz
• Hizmetlerimizi fiilen kullanmaya başlamanız
• Yazılı proje sözleşmesini imzalamanız

Bu Sözleşme'yi kabul etmiyorsanız Platformları kullanmamalısınız. Ticari müşteriler için ayrı bir Yıllık Hizmet Sözleşmesi (MSA) ve Sipariş Formu (SoW) imzalanabilir; bunlar bu Sözleşme'nin önünde yer alır.

2. Tanımlar

• Platformlar: İnfumia LTD'nin işlettiği tüm web siteleri, mobil uygulamalar, API'ler, SaaS ürünleri ve alt alan adları.
• Hizmet: Platformlar üzerinden sunulan veya proje bazlı sağlanan tüm yazılım geliştirme, tasarım, hosting, danışmanlık, eğitim, bakım ve destek hizmetleri.
• Kullanıcı İçeriği: Platformlara yüklediğiniz, ilettiğiniz veya işlediğiniz her türlü veri, metin, görsel, dosya ve içerik.
• Çıktı: Hizmet sonucunda tarafınıza teslim edilen yazılım, tasarım, doküman, rapor, sunum, model ve eser.
• Altyapı Sağlayıcıları: AWS, Cloudflare, Google Cloud, PayTR/İyzico/Stripe, OpenAI/Anthropic/Google AI, WhatsApp Business API, Discord gibi alt işleyenlerimiz (detaylı liste Gizlilik Politikası Madde 7'de).
• Müşteri Verisi: Hizmet kapsamında tarafınızca bize emanet edilen gerçek veya tüzel kişilere ait veri.
• KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu.
• UK GDPR: Data Protection Act 2018 kapsamındaki İngiliz Genel Veri Koruma Tüzüğü.

3. Hizmet Kapsamı

Infumia LTD aşağıdaki hizmet kategorilerinde faaliyet gösterir. Her hizmet için ilgili teklifte/proje sözleşmesinde kapsam, fiyat ve süre ayrıca belirlenir:

Kategori	Hizmetler
Kurumsal Web & E-Ticaret	Kurumsal web sitesi, e-ticaret (WooCommerce/Shopify/özel), landing page, blog, portal
Mobil Uygulama	iOS, Android, Flutter, React Native, hibrit uygulama geliştirme
Özel Yazılım (CRM/ERP)	Müşteri/stok/sipariş yönetimi, otomasyon, raporlama, dashboard
SaaS Ürünlerimiz	Datacorp (Sigorta Yönetim Sistemi), Cartoonizer, Vena, Kazanço, QR Menü, İK Paneli
Reklam & SEO	Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, organik SEO, içerik pazarlama
Yapay Zekâ Entegrasyonu	OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude), Google (Gemini) API entegrasyonu, chatbotlar, içerik üretimi
Discord Bot & Sunucu	Özel Discord bot geliştirme, sunucu kurulumu, moderasyon, otomasyon
WhatsApp Bot & API	WhatsApp Business API kurulumu, chatbot, toplu mesaj, müşteri hizmetleri otomasyonu
VDS / VPS / Hosting	Sanal sunucu kiralama, yönetilen hosting, domain, SSL, e-posta
Oyun Sunucusu	Minecraft, FiveM, Rust, ARK, CS2 sunucu kurulumu ve yönetimi
Kamera & Güvenlik	CCTV sistemleri, IP kamera kurulumu, NVR/DVR, yüz/plaka tanıma
Bilgisayar Bakım & Onarım	Donanım/arıza tespiti, format, veri kurtarma, network kurulumu
Finans & Trading Çözümleri	Trading bot, portföy takip, kripto entegrasyonu (BN/Bybit vb.)

Bu liste hizmet portföyümüzün kapsamını tanımlar; her hizmet kendi teklif/sözleşmesine tabidir. Burada belirtilmeyen hizmetler için ayrı sözleşme gerekir.

4. Hesap Oluşturma ve Yönetimi

• Yaş sınırı: Platformlarımız 18 yaş üstü kullanıcılara yöneliktir. 18 yaşından küçükseniz yasal veli gözetiminde kullanabilirsiniz.
• Kayıt: Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek zorundasınız. Yanlış bilgi hesabın askıya alınmasına veya feshine yol açabilir.
• Hesap güvenliği: Şifrenizin gizliliği, hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerin sorumluluğu tarafınıza aittir. Şifrenizi 3. kişilerle paylaşmayın.
• 2FA: Yönetici ve yüksek yetki gerektiren hesaplar için iki faktörlü kimlik doğrulama zorunludur.
• Yetkisiz erişim: Hesabınıza yetkisiz erişim tespit ettiğinizde 24 saat içinde security@infumia.com adresine bildirim yapmalısınız.
• Çoklu hesap: Bir kişi/firma birden fazla hesap açabilir; ancak kötüye kullanım (çoklu bonus, istismar) tespit edilirse hesaplar birleştirilir veya kapatılır.
• Hesap devri: Hesap başka birine devredilemez. Tüzel kişi hesaplarında yetkili değişikliği yazılı bildirim ile yapılır.

5. Ücretlendirme ve Ödeme

• Genel ilke: Tüm fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV hariç Türk Lirası (₺) veya ilgili para birimi cinsindendir. UK'den kesilen faturalarda UK VAT kuralları uygulanır; ters-charge (reverse charge) mekanizması B2B işlemlerde kullanılabilir.
• Ödeme yöntemleri: Havale/EFT, kredi kartı (PayTR, İyzico, Stripe), Wise, kripto (USDT/BTC — sadece B2B ve ön anlaşma ile).
• Ödeme planı (proje bazlı): Genellikle başlangıçta %40–50 avans, milestone'larda ara ödemeler (%25 / %25), teslimde kalan %10–25. Plan, teklifte ayrıca belirlenir.
• Abonelik hizmetleri: VDS/VPS, hosting, SaaS abonelikleri aylık/yıllık peşin veya otomatik tahsilat ile ödenir.
• Gecikme: Ödeme vadesinden 14 gün sonra hizmet durdurulabilir ve ay başına %2 gecikme faizi uygulanır.
• Faturalama: Türkiye'de KDV, İngiltere'de UK VAT (%20 standart) uygulanır. B2B ters-charge durumunda alıcı ülkesinin KDV'sini kendisi beyan eder.
• Fiyat değişiklikleri: Abonelik ücretlerinde değişiklik yapılacaksa 30 gün önceden yazılı bildirim yapılır. Mevcut fatura dönemi sonuna kadar eski fiyat geçerlidir.
• İade politikası: Başlanmamış işler için tam iade. Başlanmış işler için sadece tamamlanmayan kısmın bedeli iade edilir. Dijital ürün/saas aboneliklerinde, hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz (bkz. Madde 1).
• Vergi/Haciz: Devlet makamlarının yasal talebi halinde (UK HMRC, TR Gelir İdaresi, mahkeme kararı) bilgi paylaşımı yapılabilir.

6. Fikri Mülkiyet ve Lisans

• Şirket mülkiyetinde kalan: Platformlar (infumia.com, qr.infumia.com, ikpaneli.com, app.infumia.com, datacenter yönetim panelleri), Datacorp SaaS yazılımı, Cartoonizer/Vena/Kazanço mobil uygulamaları, QR Menü SaaS, İK Paneli SaaS, tüm AI modelleri, eğitilmiş veri setleri, algoritmalar, iç süreç dokümanları, marka/logo/ticari markalar ("İnfumia", "Datacorp", "Cartoonizer", "Vena", "Kazanço", "QR Menü", "İK Paneli").
• Önceden var olan IP: Proje öncesinde geliştirdiğimiz kütüphaneler, framework'ler, araçlar, yardımcı programlar ("Infumia Core Libs") Şirket mülkiyetindedir; müşteriye sınırsız, devredilebilir olmayan, münhasır olmayan lisans ile proje kapsamında kullanım hakkı verilir.
• Çıktı mülkiyeti (özel proje): Son ödeme tamamlandığında, sizin için özel olarak geliştirilen kod, tasarım, konfigürasyon ve içerik devredilebilir şekilde tarafınıza geçer. Üçüncü taraf bileşenler (lisanslı font, açık kaynak kütüphane, stok görsel) kendi lisans şartlarına tabidir.
• Açık kaynak: Projelerimizde MIT, Apache 2.0, BSD lisanslı bileşenler kullanılabilir; bu bileşenler kendi lisanslarıyla kalır.
• Müşteri markası: Müşterinin logo, marka, ticari sırları yalnızca sözleşme kapsamında kullanılır; 3. kişilere aktarılmaz.
• Portföy hakkı: Hizmet Sağlayıcı, tamamlanmış projeleri portföyünde (web sitesi, sosyal medya, sunum) referans olarak gösterebilir; ancak gizli içerik veya kişisel veri gösterilmez. Müşteri yazılı olarak itiraz ederse kullanım durdurulur.
• AI üretimi içerik: AI araçları kullanılarak üretilen tasarım, metin veya kod parçalarında nihai fikri mülkiyet, tarafların yazılı anlaşmasına göre belirlenir. AI modelinin eğitimi için verileriniz kullanılmaz.

7. Üçüncü Taraf Hizmetler ve API'ler

Hizmetlerimiz aşağıdaki üçüncü taraf sağlayıcılara bağımlıdır. Bu sağlayıcıların kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları geçerlidir:

Sağlayıcı	Kategori	Etki
AWS (Amazon Web Services)	Hosting / cloud	Servis kesintisi riski (SLA %99.99)
Cloudflare	CDN, DNS, DDoS	Global erişim, güvenlik
Google Cloud, Workspace	E-posta, ofis	E-posta iletimi, takvim
PayTR, İyzico, Stripe	Ödeme	Kart işlemleri (PCI-DSS Level 1)
OpenAI, Anthropic, Google AI	API	AI işlemleri (kullanıcı tetiklemeli)
Meta (WhatsApp Business API, Facebook)	Mesajlaşma / reklam	WhatsApp iletimi, dönüşüm takibi
Discord Inc.	Bot, sunucu	Discord bot çalıştırma
Apple App Store, Google Play	Uygulama dağıtımı	Mobil uygulama yayını
Türk Telekom, Vodafone, Turkcell	SMS doğrulama	Telefon doğrulama
BN, Bybit, BtcTurk	Kripto (yalnızca opsiyonel)	Kripto ödeme entegrasyonu

Bu sağlayıcıların kendi koşullarındaki değişiklikler, hizmet sürekliliğini etkileyebilir. Sağlayıcı kaynaklı kesintilerden dolayı oluşan kayıplar için sorumluluğumuz Madde 10'da belirtilen sınırlara tabidir.

8. Veri İşleme ve Gizlilik

Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikası geçerlidir. Önemli noktalar:

• DPA (Data Processing Agreement): Müşteri Verisi'ni bizim adımıza işlediğimiz tüm projeler için UK GDPR Madde 28 / KVKK Madde 9 uyumlu DPA imzalanır.
• Controller-Processor: Müşteri tarafından sağlanan müşteri verisinde müşteri Veri Sorumlusu (Controller), biz Veri İşleyen (Processor) sıfatıyla hareket ederiz.
• Gizlilik yükümlülüğü: Taraflar, işbirliği süresince öğrendikleri her türlü ticari sır, teknik doküman, kaynak kod, müşteri verisi, fiyat bilgisini 5 yıl süreyle gizli tutar (sözleşme sona erdikten sonra da).
• Cross-border: Verileriniz UK, Almanya (Frankfurt AWS), Türkiye (Bursa) ve ABD'de (OpenAI/Anthropic/Stripe/Google) işlenebilir. Tüm transferler SCC + TIA + KVKK Madde 9 uyumlu olarak yapılır.
• Veri ihlali: Veri ihlali tespit ettiğimizde ICO (UK) ve KVKK Kurulu'na 72 saat içinde bildirimde bulunuruz; yüksek riskli ihlallerde sizi de gecikmeksizin bilgilendiririz.
• Veri silme: Hizmet sona erdiğinde, müşteri verileri 30 gün içinde silinir (yasal saklama yükümlülüğü altındaki veriler hariç).

9. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP)

Platformlarımız üzerinden aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Yasa dışı içerik barındırmak, dağıtmak veya yaymak (çocuk istismarı, terör propagandası, uyuşturucu, silah, dolandırıcılık)
• Spam, kimlik avı (phishing), oltalama, sosyal mühendislik yapmak
• Malware, ransomware, truva atı, solucan, rootkit yaymak
• Yetkisiz erişim, SQL injection, XSS, brute force, port taraması, DDoS saldırısı
• Üçüncü şahısların fikri mülkiyetini ihlal etmek (telif, patent, marka, ticari sır)
• Kişisel veri toplamak/işlemek için yasal dayanak olmaksızın sistem kurmak
• Irkçılık, nefret söylemi, taciz, şiddete teşvik içeren içerik
• KVKK Madde 6 ve UK GDPR Madde 9 kapsamında "özel nitelikli kişisel veri" işleme yasağı (ayrık rıza olmadan)
• Başka kullanıcıların hizmetlerini engellemek (resource abuse, mining, scraping)
• Ticari olmayan amaç için ödeme sistemlerini istismar etmek (chargeback fraud)
• Sistem loglarını, güvenlik açıklarını ifşa etmek (responsible disclosure politikası geçerlidir — security@infumia.com)

10. Hizmet Düzeyleri (SLA) ve Bakım

Hizmetlerimiz için aşağıdaki erişilebilirlik hedefleri geçerlidir:

Hizmet	Erişilebilirlik Hedefi	Ölçüm Dönemi
Kurumsal web siteleri (hostingli)	%99.5	Aylık
E-ticaret platformları	%99.8	Aylık
SaaS ürünleri (Datacorp, QR Menü, İK Paneli)	%99.9	Aylık
VDS / VPS	%99.95 (ağ)	Aylık
Mobil uygulamalar (altyapı)	%99.9	Aylık

• Bakım pencereleri: Planlı bakımlar 7 gün önceden bildirilir ve genellikle gece 02:00–06:00 (TR saati) arasında yapılır.
• Olay yanıt süreleri: Kritik (S1): 1 saat · Yüksek (S2): 4 saat · Normal (S3): 24 saat · Düşük (S4): 72 saat.
• Hata düzeltme (bug fix): Teslim sonrası 30 gün ücretsiz.
• Yıllık bakım sözleşmesi: 30 gün sonrası için aylık/yıllık bakım paketi satın alınabilir; kapsam ayrıca kararlaştırılır.
• SLA ihlali telafisi: %99.9 hedefinin altına düşen aylarda bir sonraki ay ücretinde orantılı indirim (kredi) uygulanır.
• Veri kaybı: Günlük yedekleme yapılır; coğrafi olarak dağıtılmış yedekleme (UK + DE). Mücbir sebepler dışında veri kaybı durumunda son yedekten geri yükleme yapılır.

11. Garanti Reddi ve Sorumluluk Sınırlamaları

YASAL OLARAK İZİN VERİLEN AZAMİ ÖLÇÜDE:

• Hizmetlerimiz "olduğu gibi" (as-is) ve "mevcut olduğu sürece" (as-available) sunulur. Açık veya zımni hiçbir garanti vermiyoruz (ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk, ihlal etmeme dahil).
• Hizmetlerden veya Platformlardan kaynaklanan dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai zararlardan (kâr kaybı, gelir kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, iş kesintisi, sözleşme/fırsat kaybı dahil) sorumlu değiliz.
• Toplam sorumluluğumuz, iddia konusu hizmet için son 12 ay içinde ödenen toplam bedeli aşamaz. Bedelsiz hizmetler için bu sınır £100 / ₺5.000'dir.
• Üçüncü taraf sağlayıcı (AWS, Cloudflare, Stripe, Google, Apple, OpenAI vb.) kaynaklı kesintilerden sorumlu değiliz.
• Müşteri kaynaklı gecikmeler, eksik/yanlış bilgi, gereksinim değişiklikleri, müşteri sistemindeki arızalar bizim sorumluluğumuzda değildir.
• Bilgi güvenliği, veri kaybı veya veri ihlali durumunda sorumluluğumuz, doğrudan kanıtlanmış maddi zararla sınırlıdır; manevi tazminat talebi için kanunen hak düşürücü süre uygulanır.
• Tüketicinin yasal hakları (TR Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, UK Consumer Rights Act 2015) bu sınırlamalardan etkilenmez.

12. Tazminat

• Müşteri, kendi kullanımından kaynaklanan ve bizim, alt işleyenlerimizin, çalışanlarımızın maruz kaldığı üçüncü şahıs taleplerinden (telif hakkı ihlali, veri ihlali, yasa dışı içerik, sözleşme ihlali) kaynaklanan makul avukatlık ücretleri ve zararları tazmin eder.
• Hizmet Sağlayıcı, kendi kusuruyla müşteriye ait verilerin ifşa olması, fikri mülkiyet ihlali veya sözleşme ihlali durumlarında müşteriyi üçüncü şahıs taleplerine karşı makul ölçüde savunur ve tazmin eder.
• Tazminat yükümlülüğü, Madde 11'deki sorumluluk sınırına tabidir.
• Tazminat talebi için tarafın 30 gün içinde yazılı bildirim yapması, savunma için makul işbirliği sağlaması ve tek başına sulh/kabul yetkisi vermemesi gerekir.

13. Süre, Askıya Alma ve Fesih

• Proje bazlı sözleşmeler: Projenin teslimi veya yazılı fesih ile sona erer.
• Abonelikler: Aylık abonelikler ay sonunda, yıllık abonelikler dönem sonunda yenilenmez (yenileme opt-in).
• Askıya alma nedenleri: Ödeme gecikmesi, AUP ihlali şüphesi, güvenlik tehdidi, yasal talep — bu durumlarda bildirimli veya bildirimsiz (acil durumlarda) hizmet askıya alınabilir.
• Derhal fesih nedenleri: Ödeme yükümlülüğünün ihlali (vade + 30 gün), AUP ihlali, yasal yükümlülük, iflas, konkordato, tasfiye, yasaklı faaliyet, bu Sözleşme'nin maddi ihlali.
• Fesih sonrası: Tamamlanmış işler için ödeme yapılır. Müşteri verileri 30 gün içinde silinir (yasal saklama hariç). Kaynak kod / tasarım / doküman teslimi yapılır.
• Askı etkisi: Askı süresince hizmet ücretleri tahakkuk etmeye devam eder.

14. Değişiklikler ve Güncellemeler

• Bu Sözleşme'yi 30 gün önceden bildirimle değiştirebiliriz. Maddi değişiklikler e-posta ile duyurulur.
• Mevcut fatura dönemi içinde geçerli olan değişiklikler, bir sonraki dönem başında uygulanır.
• Hizmet Sağlayıcı, Platformlara yeni özellikler/modüller ekleyebilir; bunlar bu Sözleşme kapsamında değerlendirilir.
• Önceki sürümler talep üzerine paylaşılır.

15. Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi

• Birincil uygulanacak hukuk: Bu Sözleşme ve ondan doğan tüm uyuşmazlıklar İngiltere ve Galler yasalarına (laws of England and Wales) tabidir; İngiliz mahkemeleri münhasır olmayan yetkiye sahiptir.
• Türkiye'deki müşteriler (B2B): Taraflar yazılı olarak Türk hukukunu seçebilir; bu durumda Bursa mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
• Tüketiciler: Tüketici sıfatıyla alınan hizmetlerde, tüketicinin ikametgahı mahkemesi de yetkili olabilir (TR Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 73; UK Consumer Rights Act 2015).
• Uluslararası satış (BM Satım Sözleşmeleri - CISG): Tarafların yazılı anlaşmasıyla uygulanmayabilir (TR ve UK CISG'yi kısmen çekinceye tabi tutmuştur).
• Yaptırımlar: Hizmet Sağlayıcı, uluslararası yaptırım listelerindeki (UK OFSI, ABD OFAC, AB, BM) taraflara hizmet vermeyi reddetme hakkına sahiptir.

16. Uyuşmazlık Çözümü

• İlk adım — doğrudan görüşme: Uyuşmazlık durumunda önce info@infumia.com üzerinden bizimle iletişime geçin. 30 gün içinde çözüm için iyi niyetle çalışırız.
• Tüketici arabuluculuk (TR): Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Arabuluculuk Merkezi (TÜKİB) yetkilidir. Tüketici, yazılı şikâyetle başvuru yapabilir.
• UK tahkim: UK müşterileri için alternatif olarak İngiliz Tahkim Derneği (Chartered Institute of Arbitrators - CIArb) tahkimi uygulanabilir.
• Mahkeme yolu: Arabuluculuk başarısız olursa yetkili mahkemeye başvurulur.
• Toplu dava: Tüketici hakları kapsamında Türkiye'de toplu tüketici davası ve UK'de opt-out class action uygulanabilir.

17. Mücbir Sebepler

Mücbir sebep (force majeure) sayılan durumlar: doğal afetler (deprem, sel, tsunami, yangın), savaş, terör saldırısı, sivil karışıklık, pandemi, ulusal acil durum, internet omurgası kesintisi, büyük çaplı siber saldırı, altyapı sağlayıcı kaynaklı uzun süreli kesinti, yasal düzenleme değişiklikleri, grev (kendi işçilerimiz hariç), enerji kesintisi.

• Mücbir sebep halinde yükümlülüklerimiz süre boyunca askıya alınır.
• 30 günden uzun süren mücbir sebeplerde taraflardan her biri yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda tamamlanmış işler için ödeme yapılır.
• Mücbir sebep ileri süren taraf, durumu 3 iş günü içinde yazılı olarak bildirmek zorundadır.

18. İletişim ve Bildirimler

19. Çeşitli Hükümler

• Tevil (severability): Bu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
• Tüm sözleşme (entire agreement): Bu Sözleşme, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur; önceki yazılı/sözlü anlaşmaların yerine geçer.
• Feragat (waiver): Bir hakkın kullanılmaması, o haktan feragat anlamına gelmez.
• Devir (assignment): Müşteri, önceden yazılı onayımız olmadan bu Sözleşme'yi devredemez. Hizmet Sağlayıcı, birleşme/devir halinde sözleşmeyi devredebilir.
• Üçüncü taraf hakları (third-party rights): Bir İngiliz Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 kapsamında bu Sözleşme ile üçüncü taraflara hak tanınmamıştır.
• Dil: Bu Sözleşme Türkçe ve İngilizce olarak hazırlanmıştır. Çelişki halinde İngilizce versiyon geçerlidir (Türk tüketiciler için Türkçe versiyon önceliklidir).