Kurumsal IT Desteği & Bakım Hizmetleri
Bilgisayar formatlamak değil — işletmenizin IT omurgasını yönetmek. 7/24 helpdesk, network yönetimi, Active Directory, sunucu bakımı, siber güvenlik, yedekleme ve Microsoft 365 dahil kurumsal IT outsourcing. SLA garantili müdahale süresi, dokümante süreçler.
Bilgisayar formatlamak değil,
kurumsal IT partneri.
Birçok işletme 'IT desteği' dendiğinde sadece bilgisayar formatlamayı anlıyor. Biz farklı çalışıyoruz: kurumsal IT omurgasını uçtan uca yönetiyoruz. Helpdesk ve ticket sistemi, network ve Wi-Fi yönetimi, Active Directory ve kullanıcı kimlik yönetimi, sunucu ve storage bakımı, siber güvenlik ve firewall, yedekleme ve felaket kurtarma, Microsoft 365 ve bulut, lisans yönetimi — hepsi tek elden, SLA garantili.
Teklif usulü çalışıyoruz. Önce ücretsiz IT audit yapıyoruz — mevcut altyapınızı analiz ediyor, açık ve riskleri raporluyoruz. Sonra SLA paketi (Silver / Gold / Platinum) veya proje bazlı teklif sunuyoruz. Sözleşme, gizlilik anlaşması (NDA) ve KVKK uyumluluğu standart.
Kurumsal IT Hizmetlerimiz
Helpdeskten siber güvenliğe, network yönetiminden Microsoft 365'e — kurumsal IT omurgasının tüm katmanları.
7/24 Helpdesk & Ticket
Profesyonel ticket sistemi (Jira / GLPI / Freshservice), uzak masaüstü müdahale, telefon ve e-posta desteği. Önceliklendirme (P1/P2/P3), SLA takibi, eskalasyon ve raporlama. Aylık performans raporu.
Network & Wi-Fi
VLAN, VPN, firewall, switch, access point. Kurumsal ağ topolojisi tasarımı, Wi-Fi kapsama optimizasyonu, kablolama ve rack düzeni.
Active Directory
AD/DC kurulumu, Group Policy, kullanıcı/grup yönetimi, OU yapısı, DNS/DHCP, çoklu domain, Azure AD Connect ve hibrit kimlik.
Sunucu & Storage Bakımı
Windows Server, Linux sunucu, VMware/Hyper-V sanallaştırma, NAS/SAN storage. Patch yönetimi, performans tuning, log izleme ve disk sağlık takibi. RAID, hot-swap disk ve yedekli güç kaynağı (UPS) yönetimi.
Siber Güvenlik
Fortinet / Sophos firewall, EDR/XDR, anti-ransomware, e-posta güvenliği, DNS filtering ve sızma testi. KVKK uyumluluğu.
Yedekleme & Felaket Kurtarma
Veeam / Acronis ile 3-2-1 yedekleme stratejisi, bulut yedek (AWS S3 / Azure Blob), anlık görüntü, felaket kurtarma planı ve tatbikat.
Microsoft 365 & Bulut
Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive. Tenant kurulumu, geçiş (on-prem → cloud), lisans optimizasyonu, MFA, Conditional Access ve DLP politikaları.
Lisans Yönetimi
Microsoft, Adobe, Kaspersky ve diğer yazılım lisanslarının takibi, yenileme hatırlatması, maliyet optimizasyonu ve lisans denetimine hazırlık.
Endpoint & MDM
Microsoft Intune / Kandji ile merkezi endpoint yönetimi. Policy uygulaması, uzaktan silme, uygulama dağıtımı ve envanter.
VoIP & İletişim
3CX, Asterisk, Teams Phone. IP santral kurulumu, dış hat, IVR, çağrı kaydı, mobil uygulama ve çağrı merkezi.
IT Danışmanlık & Roadmap
Dijital dönüşüm danışmanlığı, 1-3 yıllık IT roadmap, donanım yenileme planı, bütçe optimizasyonu ve teknoloji seçimi.
Size Uygun Paketi Seçin
Çalışan sayısı, lokasyon ve SLA beklentinize göre Silver, Gold ve Platinum paketler. Her pakette helpdesk, network ve güvenlik standart.
Silver
5-25 çalışanlı küçük işletmeler için. 9-18 saat helpdesk, e-posta ve telefon desteği, uzak müdahale, aylık ziyaret.
Gold
25-100 çalışanlı orta ölçekli işletmeler için. 7/24 helpdesk, kapsamlı siber güvenlik, AD yönetimi, haftalık ziyaret.
Platinum
100+ çalışanlı kurumsal yapılar için. 7/24 helpdesk, 15dk müdahale, dedicated IT ekibi, felaket kurtarma, çoklu lokasyon.
Proje Bazlı
SLA sözleşmesi olmadan tek seferlik projeler. Network kurulumu, AD migration, siber güvenlik hardening, bulut geçiş.
Kurumsal IT'e Geçiş Nasıl Olur?
İlk IT audit'ten SLA sözleşmesine kadar 4 net adım. Şeffaf, ölçülebilir ve risksiz.
IT Audit & Keşif
Mevcut altyapı, cihaz envanteri, network topolojisi, güvenlik açıkları ve riskler. Ücretsiz ve bağlayıcı değil.
SLA & Sözleşme
Silver, Gold veya Platinum paket seçimi. SLA maddeleri, gizlilik sözleşmesi (NDA), KVKK uyumluluğu ve sözleşme imzası.
Kurulum & Entegrasyon
Helpdesk altyapısı, monitoring, ticket sistemi, dokümantasyon. Mevcut ekibinizle koordinasyon ve bilgi aktarımı.
İzleme & SLA
Aktif izleme, aylık rapor, SLA metrikleri, sürekli iyileştirme. Quarterly business review (QBR) toplantıları.
Neden Infumia Kurumsal IT?
Kurumsal IT outsourcing'te bizi farklı kılan 6 temel avantaj. Bir helpdesk değil, IT partneri.
7/24 Helpdesk
Ticket, telefon, e-posta, uzaktan müdahale. P1/P2/P3 önceliklendirme ve eskalasyon.
SLA Garantili
15dk - 4h arası müdahale süresi sözleşmeyle garanti. Aylık performans raporu.
Uzman Ekip
MCSE, MCSA, CCNA, Security+ sertifikalı. Her ekip üyesi en az 5 yıl kurumsal deneyime sahip.
Siber Güvenlik Odaklı
KVKK uyumlu, ISO 27001 bilinçli. Sızma testi, EDR/XDR ve güvenlik eğitimi standart.
Dokümante Süreç
IT asset envanteri, network topoloji şeması, runbook, change log. Her şey belgeli.
Tek Fatura, Tek Muhatap
Helpdesk, network, sunucu, güvenlik, Microsoft 365 — tek sözleşme, tek fatura, tek muhatap.
Kurumsal IT Hakkında Merak Ettikleriniz
Kurumsal müşterilerimizden en sık aldığımız sorular ve cevapları.
Sadece bilgisayar formatlama mı yapıyorsunuz?
Helpdesk saatleri nasıl?
SLA paketi fiyatlandırması nasıl?
Mevcut IT ekibimizle çalışabilir misiniz?
Çoklu lokasyon (farklı şehir/ofis) desteği var mı?
KVKK ve siber güvenlik konusunda ne yapıyorsunuz?
Mevcut altyapımıza nasıl geçiş yapıyorsunuz?
Projenizi konuşalım mı?
Projenizi anlatın, 24 saat içinde size özel teklifimizle dönelim.