Gizlilik Politikası - Infumia

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, Infumia LTD’nin (“Infumia”, “biz”) web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde, müşteri portalımızı kullandığınızda, yazılım veya hizmet satın aldığınızda (Discord botları, FiveM ile ilgili araçlar, Metin2 ve oyun sunucusu entegrasyonları, mobil uygulamalar, web projeleri ve ilgili teslimler dahil) veya bizimle başka şekilde iletişim kurduğunuzda kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını ve paylaştığını açıklar.

İşleme amaçlarını ve araçlarını belirlediğimiz kişisel verilerde genellikle veri sorumlusu olarak hareket ederiz. Yalnızca bir müşterinin talimatlarıyla işlediğimiz verilerde işleyen rolünde olabiliriz; bu durumda müşterinin şartları ve gizlilik bildirimi de geçerli olabilir.

2. Topladığımız veriler

2.1 Bize sağladığınız bilgiler

Ad, e-posta, telefon, fatura adresi, şirket unvanı, hesap bilgileri (ör. özetlenmiş parola), sipariş ve ödeme referansları, destek talebi içeriği ve bize ilettiğiniz proje gereksinimleri gibi tanımlayıcı ve iletişim verileri toplayabiliriz.

2.2 Otomatik toplanan bilgiler

IP adresi, cihaz türü, tarayıcı türü, IP’den türetilen yaklaşık konum, yönlendiren adresler, zaman damgaları ve hizmetleri güvence altına almak ve işletmek için gerekli teşhis günlükleri gibi teknik veriler toplayabiliriz.

3. Amaçlar ve hukuki dayanaklar (UK GDPR / GDPR tarzı)

Duruma göre şunlardan bir veya daha fazlasına dayanırız: sizinle sözleşmenin ifası; meşru menfaatler (ör. sistem güvenliği, toplu düzeyde analiz, ürün iyileştirme); yasal yükümlülük; veya gerektiğinde rıza (ör. belirli pazarlama çerezleri veya e-postaları).

• Satın aldığınız yazılım ve hizmetleri sağlamak, teslim etmek ve desteklemek.
• Hesapları, kimlik doğrulamayı, faturalandırmayı ve müşteri desteğini yönetmek.
• Kötüye kullanım, dolandırıcılık ve güvenlik olaylarını tespit etmek.
• Yasalara uymak ve yasal taleplere yanıt vermek.
• Hizmet mesajları göndermek; pazarlama yalnızca izin verildiğinde ve uygun rızayla.

4. Verilerin paylaşımı

Verileri bize yardımcı olan alt işlemcilerle (barındırma, e-posta iletimi, ödeme işleme vb.) paylaşabiliriz. Bunlar yalnızca talimatlarımız uyarınca ve uygun sözleşmelerle işlem yapabilir. Yasal zorunluluk veya hakların, güvenliğin korunması için ifşa edebiliriz.

5. Uluslararası aktarımlar

Şirketimiz Birleşik Krallık’ta tescillidir. Veriler UK, AEA veya sağlayıcılarımızın faaliyet gösterdiği diğer ülkelerde işlenebilir. UK/AEA’dan yeterlilik kararı olmayan ülkelere aktarımda, geçerliyse Standart Sözleşme Maddeleri veya eşdeğer güvenceleri kullanırız.

6. Saklama

Kişisel verileri yalnızca açıklanan amaçlar ve yasal, muhasebesel ve uyuşmazlık ihtiyaçları için gerekli süre boyunca saklarız. Süre veri türüne göre değişir; örneğin fatura kayıtları geçici sunucu günlüklerinden daha uzun süre tutulabilir.

7. Güvenlik

Riske uygun teknik ve idari tedbirler uygularız (uygun olduğunda aktarımda şifreleme, erişim kontrolleri ve izleme dahil). Hiçbir iletim veya saklama yöntemi %100 güvenli değildir.

8. Çerezler ve benzeri teknolojiler

Sitelerimizi işletmek ve geliştirmek için çerez ve benzeri teknolojiler kullanıyoruz. Kategoriler, amaçlar ve seçenekler için Çerez Politikamıza bakınız.

9. Haklarınız

Uygulanabilir hukuka bağlı olarak erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, itiraz, veri taşınabilirliği ve rızaya dayalı işlemede rızayı geri çekme haklarına sahip olabilirsiniz. Bir denetim otoritesine şikayette bulunabilirsiniz. Talepler için aşağıdaki kanallardan bize yazın; kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

10. Çocuklar

Hizmetlerimiz işletmelere ve yetişkinlere yöneliktir. Tüketici tarzı hizmetlerde 16 yaş altından bilerek veri toplamıyoruz. Böyle bir veri toplandığını düşünüyorsanız bize bildirin; gerekli adımları atarız.

11. Üçüncü taraf siteler

Sitemiz Discord, oyun platformları, uygulama mağazaları gibi üçüncü taraf sitelere bağlantı verebilir. Gizlilik uygulamaları kendi politikalarına tabidir. Üçüncü taraf sitelerden sorumlu değiliz.

12. Bu Gizlilik Politikasındaki değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. “Son güncelleme” tarihini değiştiririz; uygun olduğunda ek bildirim (ör. web sitesi veya e-posta) verebiliriz.

13. Ödemeler ve ödeme işlemcileri

Kart, cüzdan veya havale ile ödeme yaptığınızda işlem üçüncü taraf sağlayıcılar (ör. Stripe veya PayPal) tarafından yürütülebilir. Yetkilendirme ve mutabakat için gerekli işlem verilerini kendi şartları ve gizlilik bildirimleri kapsamında alırlar. Tam ödeme kartı numaralarını sunucularımızda saklamayız.

14. Dolandırıcılığın önlenmesi ve güvenlik

Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik olaylarını tespit etmek için teknik ve kullanım sinyalleri işleyebiliriz; buna IP adresi, cihaz/tarayıcı özellikleri, IP’den türetilen yaklaşık konum, sipariş hızı ve benzeri göstergeler dahildir. İşleme; duruma göre sözleşmenin ifası, meşru menfaat ve/veya yasal yükümlülüklere dayanabilir.

15. Sipariş kayıtları, dijital teslimat ve e-pin

Muhasebe, müşteri desteği, uyuşmazlık çözümü ve yasal uyum için sipariş geçmişi, ödeme durumu ve dijital teslimat kayıtlarını (lisans anahtarı, e-pin veya e-key dahil) saklarız. Saklama süreleri değişir; vergi ve düzenleyici gereklilikler nedeniyle bazı kayıtlar birkaç yıl tutulmalıdır.